Après l'achat d'une paire de roue Campagnolo Zonda chez Dutouron, (ou la livraison se passe bien), je m’aperçois que sur un serrage de roue, il manque un ressort.
Restant optimiste, je pense qu'il vont m'en envoyer un dans une enveloppe :-)
J’alerte par mail Dutouron plusieurs fois et le signal à Campagnolo par mail avec photo (car le sachet était scellé).
Mais aucune de ces sociétés n'a dédaigné me répondre ni Oui ni M.... Le service qualité ou SAV semble faire défaut à ces sociétés, je ne leur ferai pas de PUB :-(

Une autre expérience avec mon compteur Méga XL dont la patte de fixation est cassée.

Un mail avec la photo du problème à Probikshop et deux jours après j'avais l'accord de prise sous garantie avec un bon de retour gratuit au SAV ! :-)

Deux sociétés et deux façons de traiter un problème...